Atención al cliente

Outstanding Client Support to Ensure Your Business Meets its Environmental Data Requirements

EHS Data Provides Exceptional Client Support

Here at EHS Data, we offer a full client support service to create your system and keep it running smoothly. This ensures businesses effectively manage their environmental data and meet environmental regulations.

We do not outsource our support to 3rd parties. The experienced team at EHS Data comes from technical and environmental backgrounds and has a long track record of using, administering, and developing Environmental and Sustainability Data Management Software.

Our in house team at EHS Data will support you throughout your MonitorPro journey, we do not rely on consultants and our easy to use software means as clients you wont have to rely on a consultant either.

Our clients frequently comment on the quality of our support, and we go to great lengths to ensure this quality is maintained.  

Implantación de MonitorPro

Customer Effort Score (CES) is a single customer experience metric that measures the amount of effort a customer must use to interact with a company or use its products or services. A CES score relates to how easy or difficult it is for a customer to use a product or service, or complete a task.   A good CES score means the company is either providing good products, good customer experiences or both.

Choose the Level of MonitorPro Support Which is Right for Your Business

Basic support as standard includes:

  • Access to the latest software updates developed by our in-house UK development team.
  • Helpdesk support for bugs.
  • Software resolution support.

También disponemos de paquetes de asistencia más completos que nos permiten dar respuesta a las necesidades de soporte técnico y formación continua de su sistema.

Paquete básico

  • Gestor de cuentas dedicado.
  • Respuesta prioritaria a las solicitudes.
  • Revisión anual del estado de la base de datos.
  • 4 horas de administración y asistencia a distancia para tu base de datos.
  • 1 hora de formación a distancia para usuarios.
  • Resolución de la configuración del sistema.
  • Aclaración de características y funciones.
  • Búsqueda de fallos.

Paquete Premium

  • Gestor de cuentas dedicado.
  • Respuesta prioritaria a las solicitudes.
  • Revisión anual y trimestral del estado de la base de datos.
  • 8 horas de administración y asistencia a distancia para tu base de datos.
  • 2 horas de formación a distancia para usuarios.
  • Resolución de la configuración del sistema.
  • Aclaración de características y funciones.
  • Búsqueda de fallos.
  • Servicio de asistencia en carretera de emergencia las 24 horas.
Solicite una demostración en directo

»«¡Enhorabuena, chicos! Sois una organización con un software excelente y uno de los mejores servicios de atención al cliente que he conocido en todo el mundo. Seguid así, Matt Silk, David Edwards, Nikki Bainbridge y el resto del equipo de EHS Data.»

Angelo LawrenceIluka Resources

Why EHS Data and MonitorPro Provides the Best Solution to Your Environmental Data Management

Seguro y certificado

  • MonitorPro es el primer sistema integral de gestión de datos medioambientales certificado por MCerts del Reino Unido.
  • Datos de EHS cuentan con las certificaciones ISO 27001 y Cyber Essentials.

Alcance global

  • MonitorPro cuenta con más de 200 clientes en todo el mundo, desde instalaciones en un solo centro hasta grandes implementaciones en múltiples centros.
  • Cada emplazamiento presenta retos y requisitos medioambientales específicos, y MonitorPro es una solución escalable que te garantiza disponer de toda la funcionalidad que necesitas, sin tener que invertir en funciones que no vas a utilizar.

Fuerza técnica

  • El experimentado equipo deEHS Data cuenta con formación técnica y medioambiental, y tiene una dilatada trayectoria en el uso, la administración y el desarrollo de software de gestión de datos medioambientales y de sostenibilidad.
  • Contamos con un amplio conocimiento de diversos sectores, entre los que se incluyen la minería, las administraciones públicas y los organismos reguladores, la gestión de residuos, los servicios públicos y el procesamiento de metales y minerales, lo que nos permite ofrecerte la mejor solución posible adaptada a tus necesidades en materia de datos medioambientales.

Flexibilidad

  • MonitorPro es un programa altamente configurable y personalizable por el usuario, que ofrece funcionalidades diseñadas para ayudar a los profesionales del medio ambiente en la gestión de datos y la elaboración de informes.
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