Excepcional apoyo al cliente para ayudarle a impulsar el rendimiento empresarial

Entregamos un servicio de calidad con nuestros paquetes de apoyo al cliente

Integramos completamente la consultoría y el software, ofreciendo un servicio completo de apoyo al cliente para crear su sistema y mantenerlo funcionando sin problemas. Nos enorgullecemos de nuestro continuo apoyo y mantenimiento que es frecuentemente comentado por nuestros clientes.
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Paquete básico

 

  • Acceso a las últimas actualizaciones de software.
  • Soporte del servicio de asistencia técnica.
  • Soporte de resolución de software.
  • 1x llamada autorizada.

Paquete esencial

  • Acceso a las últimas actualizaciones de software.
  • Soporte del servicio de asistencia técnica.
  • Soporte de resolución de software.
  • 4 llamadas autorizadas.
  • Gerente de cuentas claves.
  • Respuesta prioritaria a las solicitudes.
  • Resolución de la configuración del sistema del cliente.
  • Aclaración de las características y funciones.
  • Soporte de acceso remoto.
  • Administración y asistencia de la base de datos.
  • Entrenamiento de usuarios remotos.
  • Revisión anual de la base de datos.

Paquete Premium

  • Acceso a las últimas actualizaciones de software.
  • Soporte del servicio de asistencia técnica.
  • Soporte de resolución de software.
  • 8 llamadas autorizadas.
  • Gerente de cuentas claves.
  • Respuesta prioritaria a las solicitudes.
  • Resolución de la configuración del sistema del cliente.
  • Aclaración de las características y funciones.
  • Soporte de acceso remoto.
  • Administración y asistencia de la base de datos.
  • Entrenamiento de usuarios remotos.
  • Revisión anual de la base de datos.
  • Revisión trimestral de la base de datos.
  • Servicio de recuperación de emergencia las 24 horas.

"¡Felicidades, chicos!" Como una organización con un gran software y uno de los mejores servicios de atención al cliente, me he encontrado en todo el mundo. Sigan con el gran trabajo de Matt Silk, David Edwards, Nikki Bainbridge y el resto del equipo de EHS Data."

Angelo LawrenceRecursos de Iluka

Por qué elegir los datos EHS

Seguro y certificado

MonitorPro es el primer sistema integral de gestión de datos ambientales certificado por MCerts en el Reino Unido. El riguroso estándar de calidad establecido por la Agencia de Medio Ambiente del Reino Unido.

Alcance global

Con más de 20 años proporcionando sistemas de gestión de datos ambientales, el MonitorPro se utiliza en más de 1.000 sitios en 40 países diferentes, desde la instalación en un solo sitio hasta grandes aplicaciones corporativas en varios sitios.

Fuerza técnica

Nuestro equipo tiene formación tanto técnica como medioambiental y una gran cantidad de conocimientos de diversas perspectivas, incluyendo el uso, la administración y el desarrollo de software de gestión de datos medioambientales y de sostenibilidad.

Flexibilidad

Desarrollamos sistemas de gestión de datos medioambientales altamente configurables por los usuarios finales, lo que le da un control total. Sin embargo, si necesita un desarrollo personalizado, toda nuestra experiencia está en casa, con todo nuestro equipo de desarrollo basado en el Reino Unido.

Confianza y credibilidad

Hemos trabajado con varias organizaciones diferentes, desde las minas, a las autoridades locales y a los proveedores de energía, grandes y pequeños. Nuestro conocimiento de todas las industrias es vasto y nuestra experiencia significa que podemos ofrecerle la mejor solución posible que se adapte a sus necesidades.

Solución escalable

Nuestros clientes van desde operaciones en un solo lugar hasta organizaciones multinacionales, todos con sus propios y particulares desafíos y requisitos de datos ambientales. La plataforma MonitorPro es una solución escalable que le asegura que obtendrá toda la funcionalidad que necesita, sin tener que invertir en características que no tiene.
La familia MCerts

Estudios de caso de MonitorPro

Estudios de casos

Greenstone Gold Mines experience of using MonitorPro

The Greenstone Mine is situated in the Canadian municipality of Greenstone. The business that started exploration drilling there in 2007 thought there was a chance for another gold mine because there had previously been a few underground mines nearby.
Estudios de casos

Gold mining company choose MonitorPro for the management of various environmental data

AngloGold Ashanti as one of the world’s foremost companies in gold exploration, mining, and marketing, has chosen EHS Data as their environmental management supplier.
Estudios de casos

MonitorPro Proves Versatility with Implementation at Australian Steel Works

Case Study Excerpt