Excelente asistencia al cliente para garantizar que su empresa cumple sus requisitos en materia de datos medioambientales

EHS Data ofrece una atención al cliente excepcional

En EHS Data, ofrecemos un servicio completo de asistencia al cliente para crear su sistema y mantenerlo en funcionamiento sin problemas. Esto garantiza que las empresas gestionen eficazmente sus datos medioambientales y cumplan la normativa medioambiental.

Nuestro soporte y mantenimiento son del más alto nivel, proporcionados por un equipo con más de 50 años de experiencia combinada en implementación y uso de MonitorPro. Nuestros clientes frecuentemente comentan sobre la calidad de nuestro soporte, y hacemos todo lo posible para asegurar que esta calidad se mantenga.  

Implementación de MonitorPro
Apoyo al cliente

Elija el nivel de asistencia de MonitorPro más adecuado para su empresa

El soporte básico de serie incluye:

  • Acceso a las últimas actualizaciones de software desarrolladas por nuestro equipo interno de desarrollo del Reino Unido.
  • Servicio de asistencia para errores.
  • Soporte de resolución de software.

También hay disponibles paquetes de asistencia más completos que nos ayudan a respaldar su sistema y sus necesidades de formación continua.

Paquete esencial

  • Gestor de cuentas dedicado.
  • Respuesta prioritaria a las solicitudes.
  • Revisión anual de la base de datos.
  • 4 horas de administración y asistencia remotas para su base de datos.
  • 1 hora de formación de usuarios a distancia.
  • Resolución de configuración del sistema.
  • Aclaración de características y funciones.
  • Localización de averías.

Paquete Premium

  • Gestor de cuentas dedicado.
  • Respuesta prioritaria a las solicitudes.
  • Revisión anual y trimestral de la base de datos.
  • 8 horas Administración y asistencia remotas para su base de datos.
  • 2 horas de formación de usuarios a distancia.
  • Resolución de configuración del sistema.
  • Aclaración de características y funciones.
  • Localización de averías.
  • Servicio de recuperación urgente 24 horas.

"¡Felicidades, chicos!" Como una organización con un gran software y uno de los mejores servicios de atención al cliente, me he encontrado en todo el mundo. Sigan con el gran trabajo de Matt Silk, David Edwards, Nikki Bainbridge y el resto del equipo de EHS Data."

Angelo LawrenceRecursos de Iluka

Por qué EHS Data y MonitorPro ofrecen la mejor solución para la gestión de sus datos medioambientales

Seguro y certificado

  • MonitorPro es el primer sistema integral de gestión de datos medioambientales del Reino Unido con certificación MCerts.
  • Datos sobre medio ambiente, salud y seguridad cuenta con las certificaciones ISO 27001 y Cyber Essentials.

Alcance global

  • MonitorPro es utilizado por más de 200 clientes en todo el mundo, desde instalaciones en un único emplazamiento hasta grandes implantaciones en múltiples emplazamientos.
  • Todos los emplazamientos tienen retos y requisitos únicos en materia de datos medioambientales y MonitorPro es una solución escalable que le garantiza toda la funcionalidad que necesita, sin tener que invertir en funciones que no necesita.

Fuerza técnica

  • El experimentado equipo de EHS Data procede de entornos técnicos y medioambientales y cuenta con una larga trayectoria en el uso, la administración y el desarrollo de software de gestión de datos medioambientales y de sostenibilidad.
  • Nuestro conocimiento de sectores como la minería, las administraciones públicas y los organismos reguladores, la gestión de residuos, los servicios públicos y el tratamiento de metales y minerales es muy amplio, lo que nos permite ofrecerle la mejor solución posible adaptada a sus necesidades de datos medioambientales.

Flexibilidad

  • MonitorPro es altamente configurable y personalizable por el usuario, proporcionando una funcionalidad diseñada para ayudar a los profesionales del medio ambiente en el manejo de datos y la elaboración de informes.

¿Quiere saber más?

Para obtener más información sobre MonitorPro consulte nuestra ventajas de MonitorPro, características de MonitorPro y por qué MonitorProo póngase en contacto con nosotros en enquiries@ehsdata.com.

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