Apoyo al cliente
Excepcional apoyo al cliente para ayudarle a impulsar el rendimiento empresarial
Entregamos un servicio de calidad con nuestros paquetes de apoyo al cliente
Integramos completamente la consultoría y el software, ofreciendo un servicio completo de apoyo al cliente para crear su sistema y mantenerlo funcionando sin problemas. Nos enorgullecemos de nuestro continuo apoyo y mantenimiento que es frecuentemente comentado por nuestros clientes.
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Elija su nivel de apoyo al cliente
Paquete básico
- Acceso a las últimas actualizaciones de software.
- Soporte del servicio de asistencia técnica.
- Soporte de resolución de software.
- 1x llamada autorizada.
Paquete esencial
- Acceso a las últimas actualizaciones de software.
- Soporte del servicio de asistencia técnica.
- Soporte de resolución de software.
- 4 llamadas autorizadas.
- Gerente de cuentas claves.
- Respuesta prioritaria a las solicitudes.
- Resolución de la configuración del sistema del cliente.
- Aclaración de las características y funciones.
- Soporte de acceso remoto.
- Administración y asistencia de la base de datos.
- Entrenamiento de usuarios remotos.
- Revisión anual de la base de datos.
Paquete Premium
- Acceso a las últimas actualizaciones de software.
- Soporte del servicio de asistencia técnica.
- Soporte de resolución de software.
- 8 llamadas autorizadas.
- Gerente de cuentas claves.
- Respuesta prioritaria a las solicitudes.
- Resolución de la configuración del sistema del cliente.
- Aclaración de las características y funciones.
- Soporte de acceso remoto.
- Administración y asistencia de la base de datos.
- Entrenamiento de usuarios remotos.
- Revisión anual de la base de datos.
- Revisión trimestral de la base de datos.
- Servicio de recuperación de emergencia las 24 horas.
"¡Felicidades, chicos!" Como una organización con un gran software y uno de los mejores servicios de atención al cliente, me he encontrado en todo el mundo. Sigan con el gran trabajo de Matt Silk, David Edwards, Nikki Bainbridge y el resto del equipo de EHS Data."
Angelo LawrenceRecursos de Iluka
Por qué elegir los datos EHS
Seguro y certificado
MonitorPro es el primer sistema integral de gestión de datos ambientales certificado por MCerts en el Reino Unido. El riguroso estándar de calidad establecido por la Agencia de Medio Ambiente del Reino Unido.
Alcance global
Con más de 20 años proporcionando sistemas de gestión de datos ambientales, el MonitorPro se utiliza en más de 1.000 sitios en 40 países diferentes, desde la instalación en un solo sitio hasta grandes aplicaciones corporativas en varios sitios.
Fuerza técnica
Nuestro equipo tiene formación tanto técnica como medioambiental y una gran cantidad de conocimientos de diversas perspectivas, incluyendo el uso, la administración y el desarrollo de software de gestión de datos medioambientales y de sostenibilidad.
Flexibilidad
Desarrollamos sistemas de gestión de datos medioambientales altamente configurables por los usuarios finales, lo que le da un control total. Sin embargo, si necesita un desarrollo personalizado, toda nuestra experiencia está en casa, con todo nuestro equipo de desarrollo basado en el Reino Unido.
Confianza y credibilidad
Hemos trabajado con varias organizaciones diferentes, desde las minas, a las autoridades locales y a los proveedores de energía, grandes y pequeños. Nuestro conocimiento de todas las industrias es vasto y nuestra experiencia significa que podemos ofrecerle la mejor solución posible que se adapte a sus necesidades.
Solución escalable
Nuestros clientes van desde operaciones en un solo lugar hasta organizaciones multinacionales, todos con sus propios y particulares desafíos y requisitos de datos ambientales. La plataforma MonitorPro es una solución escalable que le asegura que obtendrá toda la funcionalidad que necesita, sin tener que invertir en características que no tiene.
The Greenstone Mine is situated in the Canadian municipality of Greenstone. The business that started exploration drilling there in 2007 thought there was a chance for another gold mine because there had previously been a few underground mines nearby.
